თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

1. ზოგადი პირობები

ჩვენი მიზანია, მომხმარებელმა მიიღოს ხარისხიანი მომსახურება. თუ მომხმარებელი უკმაყოფილო დარჩება მიღებული სერვისით, მას აქვს უფლება მოითხოვოს თანხის დაბრუნება ან სერვისის ხელახლა გაწევა.

2. თანხის დაბრუნების შესაძლებლობა

თანხის დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევებში:

• ექსპერტი არ დაესწრო დაგეგმილ კონსულტაციას.
• კონსულტაცია ვერ შედგა პლატფორმაზე ტექნიკური პრობლემის გამო.
• მომხმარებელმა გააუქმა ჯავშანი გაუქმების დაშვებულ პერიოდში (თუ ეს განსაზღვრულია ექსპერტის პოლიტიკით).

3. ანაზღაურების არმქონე შემთხვევები

თანხის დაბრუნება არ მოხდება შემდეგ სიტუაციებში:

• მომხმარებელმა გამოტოვა დაგეგმილ კონსულტაციაზე დასწრება.
• კონსულტაცია დასრულდა, მიუხედავად იმისა, კმაყოფილი იყო თუ არა მოწოდებული რჩევით.
• მომხმარებელმა არასწორი ინფორმაცია მიაწოდა რეგისტრაციის ან დაჯავშნის დროს.

4. თანხის დაბრუნების მოთხოვნის პროცესი

• თანხის დაბრუნების მოთხოვნები უნდა წარედგინოს [email protected]ზე დაგეგმილ კონსულტაციაზე 48 საათის განმავლობაში.
• ყველა დაბრუნების მოთხოვნა უნდა შეიცავდეს დაჯავშნის მითითებას და მოკლე ახსნას.
• დამტკიცებული თანხის დაბრუნება დამუშავდება 7-10 სამუშაო დღის განმავლობაში, მომხმარებლის გადახდის პროვაიდერის მიხედვით.

5. დაბრუნების მეთოდი

• თანხის დაბრუნება განხორციელდება დაჯავშნის დროს გამოყენებული გადახდის ორიგინალური მეთოდით.
• მესამე მხარის პროვაიდერების მიერ დაწესებული ნებისმიერი ტრანზაქციის ან დამუშავების საკომისიო არ ბრუნდება.

6. პოლიტიკაში ცვლილებები

ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, ნებისმიერ დროს განვაახლოთ თანხის დაბრუნების პოლიტიკა. ნებისმიერი ცვლილება ძალაში შევა ჩვენს ვებსაიტზე გამოქვეყნებისთანავე.